Francisco Cerdà Puigserver

Formación y primeros años

Formación inicial en ingeniería informática. La carrera profesional comienza a finales de los años noventa, en el momento en que la digitalización empieza a transformar el tejido empresarial. Esa coincidencia ha marcado toda la trayectoria: el trabajo se ha desarrollado siempre en el punto de contacto entre la tecnología y las decisiones de negocio.

Los primeros proyectos abordan problemas que hoy resultan familiares pero que en su momento eran novedosos: automatización de procesos administrativos, integración de sistemas heterogéneos, primeras tiendas en línea, infraestructura para pequeñas y medianas empresas. Esa experiencia temprana proporciona el contexto necesario para entender por qué ciertas transformaciones funcionan y otras fracasan.

Construcción de compañías propias

A lo largo de los últimos quince años la actividad se ha concentrado en la construcción y operación de compañías digitales propias. Esta decisión ha sido deliberada. Asesorar a terceros sin haber pasado por el proceso de fundar, escalar y sostener un negocio proporciona un criterio limitado. Operar en primera persona obliga a tomar todas las decisiones y a vivir con todas sus consecuencias.

Dos de esos proyectos siguen activos y constituyen la base de mi trabajo actual con clientes.

WAzion

WAzion es una plataforma SaaS de comunicación empresarial sobre canales de mensajería instantánea. Permite a organizaciones de cualquier tamaño gestionar conversaciones masivas y personalizadas con sus clientes, automatizar flujos comerciales y de soporte, y coordinar equipos distribuidos. La utilizan más de doscientas cincuenta organizaciones en producción activa.

Tecnológicamente incorpora motor propio de campañas, traducción automática a siete idiomas, arquitectura distribuida sobre Node.js y MySQL, e integración nativa con los principales canales de mensajería instantánea. Toda la infraestructura — desarrollo, operaciones y soporte — se mantiene con un equipo mínimo, lo que exige un grado elevado de automatización interna.

Mi rol es el de fundador y responsable técnico. Más información en wazion.com.

NEXO Brain

NEXO Brain es una arquitectura cognitiva concebida para operar varios negocios en paralelo. Integra un motor de memoria semántica de larga duración, un sistema de agentes autónomos especializados, mecanismos de aprendizaje continuo a partir de las interacciones, y sincronización persistente entre entornos de trabajo heterogéneos.

Surge de una necesidad concreta: los modelos de lenguaje son extraordinariamente capaces pero carecen de continuidad. Cada conversación arranca sin contexto, cada tarea se resuelve sin memoria del trabajo anterior, cada decisión olvida las lecciones aprendidas. NEXO Brain es la respuesta operativa a ese problema.

El sistema está publicado íntegramente en código abierto. Probablemente constituye una de las implementaciones más ambiciosas de este tipo construidas por un operador individual. Su documentación y su código están disponibles en nexo-brain.com.

Áreas de especialización

El trabajo de asesoría se concentra en seis áreas, todas ellas anudadas por un mismo hilo: conectar decisiones tecnológicas con resultados de negocio verificables.

Estrategia tecnológica: acompañamiento a equipos directivos en decisiones sobre adopción de tecnología, estructura de arquitectura y priorización de inversión.

Automatización de procesos: identificación, diseño e implantación de automatizaciones sobre procesos operativos críticos. Enfoque pragmático y agnóstico respecto a herramientas.

Integración de inteligencia artificial: desde la identificación de casos de uso hasta el despliegue en producción con observabilidad. Agentes autónomos, recuperación semántica, evaluación automatizada.

Infraestructura de datos: diseño de arquitecturas de datos que permitan tomar decisiones informadas sin acumular complejidad innecesaria.

Comercio electrónico avanzado: operaciones de ecommerce con publicidad optimizada, atención automatizada y márgenes medidos unitariamente.

Dirección técnica: acompañamiento a fundadores y consejeros delegados en las decisiones estructurales de tecnología y producto.

Sectores y tipos de organización

La diversidad de contextos en los que he trabajado a lo largo de los años es probablemente uno de los activos más valiosos que aporto a cada cliente. He colaborado con organizaciones de perfiles deliberadamente dispares: compañías del sector turístico con gran variabilidad estacional, multinacionales industriales con estructuras de decisión complejas, operadores de comercio electrónico con modelos de dropshipping, pequeñas empresas familiares de nicho, corporaciones de servicios con miles de empleados en plantilla, y startups en fase temprana buscando el encaje producto-mercado.

Esta diversidad no es casual. Trabajar en sectores tan distintos revela lo que es universal y lo que es circunstancial: los buenos procesos se parecen entre sí independientemente de lo que venda la empresa, y los errores tienden a repetirse con la misma estructura. Un fallo de automatización en una cadena hotelera rara vez es distinto de un fallo equivalente en un operador logístico o en una firma de servicios profesionales.

La confidencialidad es innegociable. Por respeto a los acuerdos suscritos, ninguna referencia nominal a clientes actuales o pasados figura en esta página ni en ningún otro material público. Los detalles concretos que permitan al cliente valorar el encaje pueden discutirse en privado durante la primera conversación.

Metodología de trabajo

Todas las colaboraciones comparten una misma estructura, refinada durante años de práctica: análisis profundo del modelo de negocio, diagnóstico priorizado de iniciativas, ejecución con supervisión directa, y medición continuada mediante indicadores de negocio verificables. Esta estructura es la que permite dar entregas consistentes independientemente del sector del cliente.

El compromiso se concentra deliberadamente en un número limitado de proyectos activos en cualquier momento del año. Esta restricción es condición necesaria para mantener la calidad de la atención que este tipo de trabajo requiere.

Modalidad y ámbito

Todo el trabajo se desarrolla en modalidad íntegramente remota. La comunicación se mantiene en español o en inglés según la preferencia del cliente. No existe restricción geográfica: los compromisos están abiertos a organizaciones situadas en cualquier parte del mundo.

La confidencialidad es la base de toda relación de trabajo. Los acuerdos de no divulgación se suscriben como paso previo a cualquier intercambio de información sensible y, en consecuencia, no figura en esta página ninguna referencia nominal a clientes actuales ni pasados.

Stack técnico y herramientas

El trabajo de asesoría exige capacidad técnica real. A continuación se relacionan las tecnologías y herramientas con las que trabajo de forma directa, habitualmente y en producción. No es una lista aspiracional: todas ellas están en uso activo en proyectos propios o de clientes en este momento.

Lenguajes de programación: Python, JavaScript y TypeScript, PHP, SQL, Bash, HTML/CSS.

Entornos de ejecución y frameworks: Node.js, Express, FastAPI, Flask, Astro, Next.js.

Bases de datos: PostgreSQL (incluido pgvector), MySQL, SQLite, Redis. Diseño de esquemas, optimización de consultas, replicación y particionado.

Infraestructura y sistemas: Linux (Debian, Ubuntu), Apache, Nginx, Docker, SSH, systemd, launchd, cron. Despliegue sobre servidores propios, cPanel, Google Cloud Platform y AWS.

Inteligencia artificial y modelos de lenguaje: APIs de Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini) y modelos de código abierto (Llama, Mistral). Recuperación semántica (RAG) con bases vectoriales, sistemas de evaluación automática, agentes autónomos con herramientas, pipelines de embeddings y fine-tuning cuando aplica.

Automatización e integración: Make.com, n8n, Zapier, APIs directas, webhooks, scripts cron programados. Integración con servicios externos mediante OAuth, tokens y autenticación personalizada.

Marketing, analítica y comercio electrónico: Shopify, WooCommerce, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Microsoft Advertising, Google Analytics 4, Google Search Console, Google Tag Manager, Meta Pixel, Conversions API.

Mensajería y comunicación: WhatsApp Business API, Twilio, integración con canales de mensajería instantánea, envío transaccional de correo electrónico (SMTP, SES, Mailgun).

Control de versiones y colaboración: Git, GitHub, GitLab. Gestión de ramas, integración continua, despliegue automatizado.

Contacto

Para iniciar una conversación sin compromiso: info@systeam.es o +34 648 903 026. Respuesta en menos de veinticuatro horas.